سياسة الخصوصية
يحرص موقعنا الإلكتروني على احترام خصوصيتكم ويسعى لحماية بياناتكم الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية كيف نقوم بجمع واستخدام بياناتكم الشخصية (في ظروف معينة). كما تحدد الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتكم. وأخيرًا، تشرح السياسة الخيارات المتاحة لكم بشأن جمع البيانات واستخدامها وكشفها. بدخولكم إلى الموقع مباشرةً أو عبر مواقع أخرى، فإنكم توافقون على الممارسات المذكورة في هذه السياسة.
حماية بياناتكم أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. لذا، يتم استخدام اسمكم ومعلوماتكم الأخرى بما يتوافق مع الأحكام المبينة في هذه السياسة. سنقوم بجمع البيانات عند الضرورة أو إذا كانت مرتبطة مباشرة بعلاقتنا بكم.
سنحتفظ ببياناتكم طبقًا للقانون أو نستخدمها للأغراض التي جُمعت من أجلها.
يمكنكم تصفح الموقع دون تقديم بيانات شخصية. ستبقى هويتكم مجهولة أثناء زيارتكم للموقع ولن تُكشف إلا إذا أنشأتم حسابًا خاصًا باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور.
1. البيانات التي نجمعها
عند رغبتكم في شراء منتج من موقعنا، قد نجمع بياناتكم.
نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات اللازمة لإتمام عملية الشراء بشكل آمن ولتلبية أي طلبات مستقبلية، ولتقديم خدماتنا المتاحة. وقد تشمل هذه البيانات – دون حصر – الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التوصيل إن اختلف، رقم الهاتف.
نستخدم هذه البيانات لتنفيذ طلباتكم وتقديم الخدمات والمعلومات التي تطلبونها عبر موقعنا. كما نستخدمها لإدارة حسابكم، لمراجعة تحميل البيانات من الموقع، لتحديد الزوار، لتطوير التصميم أو المحتوى وربطهما بالمستخدمين، ولإجراء البحوث الديموغرافية وإرسال المعلومات حول المنتجات والخدمات إذا لم تعترضوا. نرسل عبر البريد الإلكتروني تفاصيل عن منتجات وخدمات إضافية إذا رغبتُم ذلك، وللانسحاب من التسويق الإلكتروني يمكنكم ذلك في أي وقت.
قد نقدم اسمكم وعنوانكم لطرف ثالث – مثل شركة التوصيل أو المورد – لتسليم طلبياتكم.
قد نخزن تفاصيل الطلب الحالي على الموقع، ولكن لأسباب أمنية لا يمكن عرضها مباشرة. بالولوج إلى حسابكم، يمكنكم مراجعة طلباتكم وتحديث عنوانكم. كما يجب عليكم الحفاظ على سرية كلمة المرور؛ ولا نتحمل مسؤولية سوء استخدامها إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
استخدامات إضافية للمعلومات
قد نستخدم معلوماتكم للمشاركة في استطلاعات الرأي والدراسات التسويقية لأغراض إحصائية سرية، ولهكم الحق في الانسحاب في أي وقت. لا نشارك الإجابات مع طرف ثالث، والإيميل يُكشف فقط إذا شاركتم في مسابقة. كما نحتفظ بالإجابات منفصلة عن البريد الإلكتروني.
قد نرسل لكم معلومات حول موقعنا أو منتجاتنا أو خصومات أو نشرات إخبارية أو عروض ترويجية عبر شركات تابعة أو شركاء. وإذا لم ترغبوا في ذلك، يمكنكم الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” في أي بريد إلكتروني، وسنتوقف عن التواصل خلال سبعة أيام عمل.
قد نستخدم بيانات مجهولة التعريف (غير مرتبطة بشخصية المستخدم الحقيقية) لتحليل أماكن وجود المستخدمين، زيارة الموقع أو الروابط، وقد نشاركها مع جهات مثل الناشرين، دون الكشف عن هوية المستخدم.
المسابقات: نستخدم بياناتكم لإبلاغ الفائزين والإعلان عن الجوائز، مع توفر شروط خاصة بكل مسابقة على الموقع.
الطرف الثالث والروابط: نُشارك بياناتكم مع شركات تابعة أو مزودين أو متعاقدين لمعاونة تنفيذ المعاملات (الدفع، التوصيل، التسويق، خدمة العملاء)، مع البنوك للوقاية من الاحتيال وتقليل المخاطر المالية، أو في حال نُقل جزء من الشركة. خارج ما ورد في هذه السياسة، لا نبيع بياناتكم أو نكشف عنها لطرف ثالث بدون موافقتكم، إلا عند الضرورة القانونية. قد تحتوي بعض الصفحات على روابط لمواقع أخرى، لكننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها أو ما يقومون به من تعامل مع بياناتكم.
2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا تُشترط موافقتكم على ملفات الكوكيز لتصفح الموقع، لكن بعض الميزات مثل عربة التسوق لا تعمل دون تفعيلها. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتعرف بها الموقع على جهازكم خلال التصفح. المتصفح يخزنها. تساعد الكوكيز في تذكر المعلومات كعنوان IP أو تفاصيل الدخول لتسهيل استخدام الموقع، ولكننا لا نستخدمها لجمع معلومات شخصية إضافية أو التسويق المستهدف. بإمكانكم تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد يُفقد الموقع بعض الأداء الوظيفي.
يستخدم الموقع Google Analytics لتحليل استخدام الموقع باستخدام الكوكيز، وترسل Google بيانات مثل عنوان IP إلى خوادمها في الولايات المتحدة. تُستخدم هذه البيانات في إعداد التقارير وتقديم الخدمات، ولا ترتبط بالمستخدمين شخصيًا. للإيقاف، يمكنكم حذف أو تعطيل ملفات الكوكيز، لكن ذلك قد يقلل من وظائف الموقع.
3. الأمان
نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية ملائمة لمنع الوصول غير المصرح به أو فقدان أو تلف المعلومات. تُخزن البيانات الشخصية في قواعد بيانات على خادم آمن، محمي بجدران نارية. عندما يتم جمع معلومات بطاقة الدفع إلكترونيًا، نجري عملية التشفير باستخدام بروتوكول الأمان SSL، مما يقلل خطر الاختراق، رغم أننا لا نضمن حماية كاملة. نوصّي بعدم إرسال بيانات بطاقة الائتمان من خلال قنوات غير مشفرة. نعتمد ضمانات تقنية، وإلكترونية، وإجرائية في عملية جمع وتخزين وكشف المعلومات. قد نطلب التحقق من هويتكم قبل تمكين الوصول إلى بياناتكم. تقع على عاتقكم مسؤولية حماية كلمة المرور وجهازكم من الاستخدام غير المصرّح به.
4. حقوق العميل
إذا كنتم قلقين بشأن بياناتكم، لكم الحق في طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنكم أو التي زودتمونا بها سابقًا، وهذا مجانًا. يحق لكم تصحيح أي خطأ في بياناتكم الشخصية، مجانًا أيضًا. ويمكنكم في أي وقت طلب التوقف عن استخدام بياناتكم لأغراض التسويق المباشر.