الإرجاع والاستبدال

يُعتبر إرجاع أو استبدال المنتج حقاً مكفولاً لجميع عملائنا، ويشمل ذلك جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بحالته الأصلية وقت الشراء، ومغلفًا بالتغليف الأصلي الخاص به.

يُقبل طلب الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مرفقة باسم المدينة والعنوان ورقم الطلب، حتى نتمكن من استبداله في حال كان المنتج تالفاً أو به عيب معين، أو إذا لم يكن مطابقًا لما تم الاتفاق عليه.

يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض في موقعنا الإلكتروني.

نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل لاستخدام المنتج والتي لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

في حال رفض العميل للمنتج دون وجود عيب أو مشكلة فيه، يتم خصم نسبة 30٪ أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً من قيمة المنتج.