الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا تجدون أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها.

متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل المملكة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج المملكة من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتعرفة شركات الشحن الدولي، التي قد لا تكون مسجلة حالياً في المتجر.

ماذا إذا كان هناك عيب في التصنيع؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والتبديل. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تُعاد للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والخصومات.